Quy trình gửi hàng
Sau đây VietphiExpress xin chia sẻ đến quý khách hàng các bước gửi hàng để những khách hàng mới gửi lần đầu không phải bỡ ngỡ khi chưa biết sẽ gửi hàng đi Philippines như thế nào và hạn chế những xự cố không đáng có nhằm phục vụ cho khách hàng tốt nhất.
Cũng như gửi hàng đi các tỉnh thành nội đia trong đất nước Việt Nam thì gửi hàng đi nước ngoài nói chung và đi Philippines nói riêng cũng bao gồm các bước cơ bản tuy nhiên do đặc thù các quốc gia có những quy định, thủ tục, chính sách khác nhau nên gửi hàng qua Philippines cũng sẽ có những đặc thù riêng.
Cụ thể gửi hàng đi Philippin gồm các bước chính sau:
BƯỚC 1: TƯ VẤN VÀ BÁO GIÁ
- Qúy khách hàng liên hệ đến hotline: 0935.322.755 sẽ được nhân viên tư vấn và báo giá, qúy khách vui lòng cung cấp thông tin của hàng hóa như: hàng thường, hàng giá trị cao, hàng điện tử, đông lạnh, máy móc, chất lỏng, hàng dễ vỡ…
- Ngoài ra quý khách sẽ còn cho Vietphiexpress biết thêm về số lượng sản phẩm, kích thước, khối lượng, quy cách, dựa vào đó nhân viên sẽ tư vấn phương thức vận chuyển cho quý khách phù hợp, tiết kiệm
BƯỚC 2: NHẬN HÀNG, CÂN ĐO, ĐÓNG GÓI
- Qúy khách gửi hàng đến kho Vietphiexpress theo thông tin địa chỉ nhân viên cung cấp. Sau khi nhận được hàng hóa Vietphiexpress sẽ tiến hành đóng gói một cách đảm bảo và an toàn nhất để giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển
- Khách gửi hàng hóa là những bưu phẩm, hồ sơ, giấy tờ, hộ chiếu, các mặt hàng nhẹ phải gói trong túi nhựa nilon, hộp carton. Tùy theo kích thước mặt hàng cần thiết sẽ được dán kín hoặc niêm phong với ghi chú bên trên. Những mặt hàng cồng kềnh, máy móc, thiết bị, linh kiện, hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao v.v buộc phải được đóng trong các thùng carton lớn, quấn xốp chống xốc xung quang, màng PE chống trầy xướt hoăc vật liệu chống va đập
- Tiếng hàng cân hàng, báo khách khối lượng thực thế, khối lượng thể tích quy đổi (nếu có). Công thức tính thể tích quy đổi áp dụng cho cả đường biển và hàng không: dài x rộng x cao/6000
BƯỚC 3: GỬI BIÊN NHẬN, HỢP ĐỒNG, THANH TOÁN
- Vietphiexpress sau khi đã đóng gói, cân đo sẽ thực hiện việc giao biên nhận, hợp đồng thanh toán cho quý khách hàng
BƯỚC 4: LÀM THỦ TỤC HẢI QUAN VÀ VẬN CHUYỂN
- Tấc cả hàng hóa của khách nếu ko nằm trong danh mục hàng cấm vận chuyển sang Philippines như: vũ khí, ma túy, cá ngựa, trầm hương, thuốc nổ… sẽ được nhân viên Vietphiexpress kê khai và làm thủ tục thông quan, đảm bảo tất cả hàng hóa đều được thông quan trôi chảy, không vướng thủ tục
- Sau bước thủ tục thì hàng hóa được chuyển đến cảng hàng không hoặc tàu để vận chuyển đi Philippines
BƯỚC 5: THEO DÕI HÀNG HÓA (TRACKING)
- Quý khách hàng có thể tự tracking hàng hóa của mình đã đi đến đâu, theo dõi lịch trình và quá trình vận chuyển của gói hàng trên website vietphiexpress.com hoặc nhờ nhân viên check hộ
BƯỚC 6: GIAO HÀNG
- Với hàng air khách hàng được nhận hàng trong vòng 1-2 ngày, hàng tàu chỉ từ 8-10 ngày. Hàng sau khi cập cảng Philippines và thông quan hoàn tất sẽ được nhân viên Vietphiexpress cho tất cả khách hàng
